FAQ

Entwurf

Diese Seite befindet sich im Aufbau. Weitere Fragen und Antworten werden laufend ergänzt.

Hier finden Sie Antworten auf häufig gestellte Fragen rund um admin.digital.

Allgemein

Was ist admin.digital?

admin.digital ist eine Cloud-Plattform für die öffentliche Verwaltung der Schweiz. Sie wird als Open-Source-Lösung durch den Verein OneGov.ch entwickelt und in zertifizierten Schweizer Rechenzentren betrieben.

Die Plattform unterstützt Kantone und Gemeinden bei der Digitalisierung ihrer Verwaltungsprozesse mit verschiedenen Modulen.

Wer kann admin.digital nutzen?

admin.digital richtet sich an:

• Kantone — Kantonale Verwaltungen und deren Fachstellen
• Gemeinden — Kommunale Verwaltungen aller Grössen
• Verbände — Organisationen im Umfeld der öffentlichen Verwaltung

Falls Sie Interesse am Einsatz von admin.digital haben, nehmen Sie Kontakt mit uns auf.

Ist admin.digital Open Source?

Ja. admin.digital wird als Open-Source-Lösung durch den Verein OneGov.ch entwickelt. Der Quellcode ist öffentlich zugänglich. Transparenz und Zusammenarbeit stehen im Mittelpunkt der Entwicklung.

Zugang und Anmeldung

Welche Browser werden unterstützt?

admin.digital unterstützt die aktuellen Versionen folgender Browser:

• Google Chrome (empfohlen)
• Mozilla Firefox
• Microsoft Edge
• Apple Safari

Verwenden Sie immer die neueste Version Ihres Browsers, um optimale Sicherheit und Kompatibilität zu gewährleisten. Der Internet Explorer wird nicht unterstützt.

Wie setze ich mein Passwort zurück?

Falls Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie es über die Anmeldeseite zurücksetzen:

1. Öffnen Sie die Anmeldeseite von admin.digital.
2. Klicken Sie auf Passwort vergessen.
3. Geben Sie Ihre registrierte E-Mail-Adresse ein.
4. Sie erhalten eine E-Mail mit einem Link zur Passwort-Zurücksetzung.
5. Folgen Sie dem Link und vergeben Sie ein neues Passwort.

Keine E-Mail erhalten?

Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Falls die E-Mail nicht ankommt, wenden Sie sich an Ihre zuständige IT-Stelle oder an den Support.

Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter Anmeldung.

Wie richte ich die Zwei-Faktor-Authentifizierung (2FA) ein?

admin.digital unterstützt die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit TOTP-Apps (z.B. Google Authenticator) und Hardware-Sicherheitsschlüsseln (YubiKey). Die Einrichtung erfolgt in den Kontoeinstellungen.

Eine ausführliche Anleitung finden Sie unter Anmeldung -- Zwei-Faktor-Authentifizierung.

Datenschutz und Sicherheit

Wo werden meine Daten gespeichert?

Sämtliche Daten werden ausschliesslich in zertifizierten Schweizer Rechenzentren gespeichert. Es findet keine Datenübermittlung ins Ausland statt.

Weitere Informationen finden Sie unter Datenschutz.

Wie wird die Sicherheit der Plattform gewährleistet?

admin.digital wird nach anerkannten Standards für Informationssicherheit betrieben. Dazu gehören unter anderem:

• Verschlüsselte Datenübertragung (TLS)
• Regelmässige Sicherheitsupdates
• Zugangskontrollen und Berechtigungsmanagement
• Kontinuierliches Monitoring
• Betrieb in zertifizierten Schweizer Rechenzentren

Weitere Details finden Sie unter Datenschutz.

Support

An wen kann ich mich bei Fragen oder Problemen wenden?

Bei Fragen oder Problemen stehen Ihnen folgende Anlaufstellen zur Verfügung:

1. Ihre zuständige IT-Stelle — Erste Anlaufstelle für technische Fragen und Zugangsprobleme innerhalb Ihrer Verwaltung.
2. admin.digital Support — Für weitergehende Fragen und Probleme, die nicht intern gelöst werden können.

Alle Kontaktinformationen finden Sie auf der Kontaktseite.

Welche Kosten entstehen für meine Verwaltung?

Informationen zu Kosten und Lizenzmodellen erhalten Sie über den Kontakt. Da admin.digital als Open-Source-Lösung entwickelt wird, gibt es verschiedene Einsatz- und Betriebsmodelle.